FAQ

Eine Übersicht über die am meisten gestellten Fragen

Warum gibt es unterschiedliche Lieferzeiten?
In unserer Gruppe haben wir unterschiedliche Produktionsstätten, die über die ganze Welt verteilt sind.
Wir produzieren alles mit eigenen Mitarbeitern, damit wir sowohl die soziale Verantwortung wie auch unseren Einfluss auf Umweltverträglichkeit kontrollieren und steuern können.
Dadurch kommt es zu unterschiedlichen Lieferzeiten.

Wenn Sie mit unserem Onlinedesigner arbeiten, brauchen die einen oder anderen Produkte etwas länger, da sich die individuelle Verarbeitung nur ab einer bestimmten Stückzahl lohnt.
Jeder achten wir darauf, dass sie eine maximale Lieferzeit von 14 Tagen bekommen.

Sollte ein Produkt individuell geschneidert werden, zum Beispiel eine Bettwäsche in Sondergröße, dann beträgt die Lieferzeit 28 Werktage maximal. Dafür bekommen sie jedoch ein individuell Hand geschneidertes Produkt.

Wieso haben sie unterschiedliche Versandkosten?
Versandkosten müssen in die gesamte Bestellung einkalkuliert werden.
Wir möchten Ihnen unsere Versandkosten und Verpackungskosten eins zu eins weitergeben und können natürlich bei einem höheren Bestellwert die Versandkosten reduzieren.
Darum bieten wir Ihnen eine versandkostenfreie Lieferung ab einem Bestellwert von 100 €.

Wie funktioniert eine Rücksendung?
Zuerst einmal möchten wir Sie bitten, dass sie Rücksendungen so gut es geht im Vorfeld vermeiden. Rücksendungen sind für alle Beteiligten eine notwendige, aber nicht erfreuliche Arbeit, da durch Rücksendungen so hohe Kosten produziert werden als auch die Umwelt unnötig belastet wird.

Grundsätzlich haben sie ein verlängertes Rückgaberecht für neue, ungebrauchte und originalverpackte Ware. Wir gewähren Ihnen ein Rückgaberecht von 90 Tagen. Ausgenommen von einer Rücknahme sind individuell erstellte Artikel. Hierzu gibt es kein Rückgaberecht.

Lässt sich eine Rückgabe nicht vermeiden, so tragen sie die Kosten der Rücksendung. Die von ihnen zurückgesendete Ware wird von uns auf neuen und original verpackten Zustand überprüft und nach erfolgter Überprüfung erhalten Sie eine Gutschrift über ihren selbst gewählten Zahlungsweg.

Welche Zahlungsarten bieten Sie an?
Grundsätzlich arbeiten wir mit dem Zahlungsdienstleister Paypal zusammen, der durch die Erweiterung von PayPal plus Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten bietet:
– Paypal
-Lastschrift
-Kreditkarte
-Rechnung
-Ratenskauf

Zusätzlich zu den vielfältigen Zahlungsmöglichkeiten über PayPal plus gewähren wir Ihnen auch die Möglichkeit der Vorkasse.

Fertigen Sie auch ganz individuelle Produkte?
ja, Sie können bei uns auch ganz individuelle Produkte bekommen. Sprechen Sie einfach unser Team über die Hotline 0221-98656597 oder über die E-Mail-Adresse Service@Wohnen-A-la-carte.de an. Unsere Schneider und Designer helfen Ihnen gerne bei ihrem ganz persönlichen Produkt.
Sollten Sie zum Beispiel ein Produkt für Ihre Werbekampagne oder als Geschenk in Ihrem Unternehmen suchen, sind wir über unsere Gruppe der richtige Partner.

Wie arbeite ich mit dem Produktdesigner?
Ganz neu haben wir bei Wohnen à la carte den Produktdesigner eingeführt.
Hier können Sie auf vorgefertigte Designs von uns ihren ganz individuellen Text oder ihre persönliche Botschaft aufbringen und einfach bestellen.
Der Produktdesigner ist möglich für Fußmatten, Küchenläufer und Kissen.

Auch das ganz individuelle Design mit ihrem eigenen Bild und/oder ihrem persönlichen Text können Sie mit unserem Produktdesigner realisieren.
So einfach war es noch nie, ganz individuell ihre persönlichen Produkte zu kreieren.

Produktdesigner gibt es auch schon bei einigen Mitbewerbern, jedoch den Wohnen à la carte Spezialservice werden sie nirgends als bei uns finden:
kreieren Sie online ihr ganz persönliches Design und möchten, dass unsere Designabteilung noch einmal das von ihnen hochgeladene Bild optimiert, dann fügen Sie einfach die Bemerkung: bitte Bild optimieren in die Bestellung ein und unsere Designer machen aus ihrem hochgeladenen Foto ein optimales Produktbild.
Warum ist das so ungewöhnlich?
Zuerst einmal kostet sie die Bildoptimierung unserer Designer keinen Cent mehr und zum zweiten erhalten Sie so zum Beispiel anstelle des Kissen mit dem Foto ihres Kindes und jeglichem im Hintergrund befindlichen und störenden Produkt ein optimal ausgeschnittenes Bild.

Das Resultat:
ein optimiertes Foto ohne Aufpreis